方法

スタッフの知識を高めて対応力をアップ 対応するスタッフの能力を高めることが、サービスデスク効率化の第一歩です。このためには、二つのアプローチを検討できます。まずはマニュアルを見直すことでスタッフのレベルの底上げを図る方法 … [Read more…]